מדיניות החזרים
מדיניות זו מסבירה מתי ניתן לקבל החזר על תשלום ל‑MenuAsk Pro. ספק החיוב שמצוין בקבלה הוא המוכר הרשום (Merchant of Record). לעזרה: hello@menuask.com.
עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026
התשלום הראשון ל‑Pro
ניתן לבקש החזר מלא על התשלום הראשון ל‑Pro בתוך 14 ימים ממועד התשלום. שלחו את הבקשה מהאימייל ששימש לרכישה וצרפו את מספר העסקה או החשבונית של ספק החיוב, אם הוא זמין.
הזכאות נקבעת לפי מועד שליחת הבקשה, גם אם הטיפול נעשה מאוחר יותר. החזר מלא מסיים את Pro מיידית; העבודה הקיימת והתכונות החינמיות נשארות זמינות. ההתחייבות להחזר על התשלום הראשון ניתנת פעם אחת לכל לקוח ונועדה לאפשר לכם לבדוק אם Pro מתאים לעסק.
חידושים וטעויות חיוב
חיובים חודשיים חוזרים בדרך כלל אינם ניתנים להחזר, מפני שהגישה ומכסות השימוש זמינות מתחילת כל תקופת חיוב. עדיין ניתן כל החזר או זכות ביטול שהדין החל מחייב.
אם לדעתכם חויבתם לאחר ביטול תקף או שחיוב בוצע פעמיים, פנו אלינו ונבדוק זאת מול ספק החיוב שמצוין בקבלה.
ביטול
אפשר לבטל את Pro בכל עת. הביטול עוצר חידושים עתידיים, ובדרך כלל Pro נשאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שולמה. עצם ביטול המינוי אינו יוצר החזר עבור התקופה הנוכחית.
איך מבקשים החזר
שלחו אימייל ל‑hello@menuask.com עם כתובת האימייל של החשבון ופרטי העסקה. אם הבקשה עומדת במדיניות, נגיש או נאשר את ההחזר דרך ספק החיוב שמצוין בקבלה. הזמן עד לקבלת הכסף תלוי באותו ספק, באמצעי התשלום ובבנק שלכם.
זכויות לפי דין
מדיניות זו אינה מגבילה זכויות צרכניות שלא ניתן לוותר עליהן לפי הדין החל. אם מדיניות זו מעניקה זכויות רחבות יותר מדרישת המינימום בחוק, מדיניות זו תחול.