מדיניות פרטיות

נתוני חשבון בעלים: כתובת האימייל שלכם, ומספר הטלפון שממנו פניתם אלינו בוואטסאפ.

תוכן העסק והתפריט שאתם מספקים או מאשרים: פרטי העסק, טקסט התפריט, מחירים, תמונות וקבצים שהעליתם.

מזהי מקום (Place ID) ותוצאות חיפוש זמניות מ‑Google כאשר אתם או אנחנו מאתרים עסק. אנחנו שומרים רק תוכן ש‑Google מתירה לשמור; פרטי העסק והמדיה הקבועים מגיעים מכם או ממקור מותר אחר, עם הקרדיט הנדרש.

אם תשדרגו למסלול בתשלום, ספק החיוב שמוצג בעמוד התשלום שומר את פרטי המינוי, איש הקשר לחיוב, מצב התשלום ופרטי העסקה הדרושים לעיבוד הרכישה ולתמיכה בה. MenuAsk אינה מקבלת או שומרת את פרטי הכרטיס המלאים שלכם.

נתוני שימוש וטכניים: אנליטיקה של עמודי השיווק והמוצר למשתמשים מחוברים (PostHog, אזור האיחוד האירופי), נתוני שגיאה וביצועים מסוננים (Sentry כאשר מוגדרת ו‑Vercel Speed Insights) ולוגי שרת סטנדרטיים. באתרי התפריט הציבוריים אין איסוף PostHog אוטומטי; Basic Insights שומרת רק ספירות יומיות של צפיות בתפריט, פתיחות QR, קטגוריות מקור כלליות ולחיצות לטלפון, ניווט או WhatsApp. אורחים שצופים בתפריט אינם יוצרים חשבון.

אם מקום מפעיל עזרת AI לתפריט, MenuAsk שומרת זמנית את שאלות האורח ואת תשובות העוזר שנדרשות להמשך השיחה, וכן עוגיית הפעלה חיונית וחתומה שמחברת מחדש את אותו דפדפן. העוגייה אינה מזהה פרסומי.

כדי ליצור, לארח ולהגיש את אתר התפריט שלכם; להכין תצוגה מקדימה פרטית לפני שתשמרו אותה בחשבון; לחבר אתכם עם קוד חד־פעמי באימייל; לענות לכם בוואטסאפ או באימייל; ולשפר את המוצר באמצעות אנליטיקה מצרפית.

קבצי תפריט וטקסט שאתם מספקים מעובדים על ידי שירותי AI לחילוץ תוכן תפריט מובנה. איננו משתמשים בהם לאימון מודלים משלנו; ספקי צד שלישי מעבדים אותם לפי התנאים וההגדרות הרלוונטיים שלהם.

בעזרת AI לתפריט, שאלת האורח מעובדת רק כדי לענות על התפריט והמידע העדכניים שהמקום פרסם. מסלול הספק חייב להשתמש בהגדרות מאומתות של אפס שמירת נתונים ואי־שימוש לאימון.

אנחנו מעבדים נתונים לצורך מתן השירות, בהסכמתכם היכן שנדרש, ומתוך אינטרס לגיטימי להפעיל ולשפר את MenuAsk, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובמקרים הרלוונטיים גם ל‑GDPR.

אנחנו נעזרים בספקי שירות להפעלת MenuAsk: ‏Vercel (אחסון, ביצועים ו‑AI Gateway), ‏Supabase (מסד נתונים והזדהות), PostHog EU (אנליטיקה), Sentry כאשר מוגדרת (ניטור שגיאות), Google Maps Platform (חיפוש זמני של עסקים ותוכן מיוחס שמותר להציג), ספקי AI שנבדקו לחילוץ תפריטים ולעזרת AI לתפריט, ו‑Polar כמוכר הרשום (Merchant of Record) למינויים בתשלום. כל ספק מקבל רק את מה שנדרש לתפקידו.

איננו מוכרים מידע אישי.

MenuAsk משתמשת בתוכן של Google Maps Platform בכפוף לתנאי השירות של Google Maps Platform ולמדיניות הפרטיות של Google, המשולבים במדיניות זו בדרך של הפניה.

עוגיות חיוניות שומרות אתכם מחוברים ומאבטחות את החיבור. עזרת AI לתפריט משתמשת בעוגיית הפעלה קצרת־חיים, חתומה ומוגבלת למארח, כדי שאותו דפדפן יוכל להמשיך או לנקות את השיחה הזמנית. בעמודי השיווק ובמסלולים למשתמשים מחוברים, אנליטיקת מוצר עשויה להשתמש באחסון או במזהים של צד ראשון בדפדפן כדי למדוד שימוש ולאבחן תקלות. הקלטת ביקור ולוגי דפדפן כבויים. Basic Insights שומרת ספירות יומיות מצרפיות ולא פרופילים של אורחים או מזהי IP/מכשיר גולמיים. איננו משתמשים בעוגיות פרסום.

נתוני חשבון ועסק נשמרים כל עוד החשבון פעיל. תצוגות מקדימות פרטיות שלא נתבעו נמחקות או עוברות אנונימיזציה לאחר פרק זמן סביר. שיחות עזרת AI לתפריט פגות לאחר 24 שעות, ותוכן ההודעות מסומן למחיקה לא יאוחר מ‑48 שעות ממועד היצירה; בחירה בניקוי מסמנת את התוכן למחיקה מיידית. קבלות תפעול ועלות ממוזערות עשויות להישמר 90 יום, או 180 יום באירוע עלות לא פתור או מעל המגבלה, ללא טקסט ההודעות או קישור ישיר לשיחה, להפעלה, לתפריט או לתמונת המצב. לוגים ואנליטיקה נשמרים לחלונות זמן מוגבלים אצל הספקים.

תוכלו לבקש לעיין במידע, לתקן, לייצא או למחוק אותו בכל עת: hello@menuask.com. אם העסק שלכם מופיע בתצוגה מקדימה פרטית שלא ביקשתם, פנו אלינו ונסיר אותה.

המידע מוגן בתעבורה ובאחסון אצל הספקים שלנו; הגישה לנתוני ייצור מוגבלת. אין שיטה בטוחה ב-100%, אך אנחנו מתכננים לפי עקרון הגישה המינימלית.

MenuAsk הוא כלי עסקי ואינו מיועד לילדים.

נעדכן מדיניות זו ככל שהמוצר יתפתח ונציין את התאריך למעלה. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה.