Política de reembolsos

Puedes solicitar un reembolso completo de tu primer pago de Pro dentro de los 14 días posteriores a ese pago. Envía la solicitud desde el correo electrónico usado para la compra e incluye el número de transacción o de factura del proveedor de facturación, si está disponible.

La elegibilidad se determina según cuándo enviaste la solicitud, aunque la tramitemos después. Un reembolso completo finaliza Pro de inmediato; tu trabajo y las funciones gratuitas siguen disponibles. Esta promesa del primer pago se aplica una vez por cliente y tiene como objetivo que puedas verificar que Pro se ajusta a tu negocio.

Las renovaciones mensuales normalmente no son reembolsables porque el acceso y los cupos de uso se ponen a disposición al inicio de cada período de facturación. Aun así, proporcionaremos cualquier derecho de reembolso o cancelación exigido por la legislación aplicable.

Si crees que se cobró una renovación después de una cancelación válida o que un pago se duplicó, contáctanos y lo investigaremos con el proveedor de facturación que aparece en tu recibo.

Puedes cancelar Pro en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras y normalmente mantiene Pro activo hasta el final del período ya pagado. Cancelar una suscripción no genera por sí solo un reembolso del período actual.

Envía un correo a hello@menuask.com con el correo electrónico de tu cuenta y los detalles de la transacción. Si la solicitud cumple los requisitos, presentaremos o confirmaremos el reembolso a través del proveedor de facturación que aparece en tu recibo. El tiempo hasta que los fondos lleguen a ti depende de ese proveedor, de tu método de pago y de tu banco.

Esta política no limita los derechos que no pueden renunciarse según la legislación de consumo aplicable. Si esta política te concede derechos más favorables que el mínimo exigido por la ley, se aplicará esta política.