Política de privacidad

Datos de la cuenta del propietario: tu dirección de correo electrónico y el número de teléfono que usas cuando nos contactas por WhatsApp.

Contenido del local y del menú que proporcionas o apruebas: identidad del negocio, texto del menú, precios, fotos y archivos que subes.

IDs de Google Place y resultados temporales de búsqueda cuando tú o nosotros buscamos un local. Solo conservamos el contenido que Google nos permite retener; los datos duraderos del local y los medios, en otro caso, provienen de ti o de otra fuente permitida, con la atribución requerida.

Si actualizas a un plan de pago, el proveedor de facturación mostrado al finalizar la compra registra la suscripción, el contacto de facturación, el estado del pago y los detalles de la transacción necesarios para procesar y dar soporte a la compra. MenuAsk no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

Datos de uso y técnicos: analíticas de marketing y del producto o página para usuarios con sesión iniciada (PostHog, región de la UE), telemetría sanitizada de errores y rendimiento (Sentry cuando está configurado y Vercel Speed Insights) y registros estándar del servidor. Los hosts de menús públicos no cargan la captura implícita de PostHog; Basic Insights almacena solo recuentos diarios de visualizaciones del menú, aperturas del QR, categorías amplias de origen y clics en llamar, indicaciones o WhatsApp. Los invitados que navegan por un menú no crean cuentas.

Si un local activa la ayuda de IA para el menú, MenuAsk conserva temporalmente las preguntas del invitado y las respuestas del asistente necesarias para continuar esa conversación, además de una cookie de sesión esencial y firmada que vuelve a conectar el mismo navegador. La cookie no es un identificador publicitario.

Para crear, alojar y servir tu sitio de menú; para preparar una vista previa privada antes de guardarla en una cuenta; para iniciar sesión con códigos únicos por correo electrónico; para responderte por WhatsApp o correo electrónico; y para mejorar el producto usando analíticas agregadas.

Los archivos y textos del menú que proporcionas son procesados por servicios de IA para extraer contenido estructurado del menú. No los usamos para entrenar nuestros propios modelos; los proveedores externos los procesan según sus términos y configuración aplicables.

En la ayuda de IA para el menú, la pregunta del invitado se procesa solo para responder sobre el menú y la información actuales que ha publicado ese local. La ruta del proveedor debe usar ajustes verificados de retención cero de datos y sin entrenamiento.

Procesamos datos para prestar nuestro servicio, con tu consentimiento cuando sea necesario, y bajo nuestro interés legítimo en operar y mejorar MenuAsk, de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad de Israel, 5741-1981, y, cuando corresponda, con el RGPD.

Usamos proveedores de servicios para operar MenuAsk: Vercel (hosting, rendimiento y AI Gateway), Supabase (base de datos y autenticación), PostHog EU (analíticas), Sentry cuando está configurado (supervisión de errores), Google Maps Platform (búsqueda temporal de locales y contenido permitido con atribución), proveedores de IA evaluados para la extracción de menús y la ayuda de IA para el menú, y Polar como Merchant of Record para suscripciones de pago. Cada uno recibe solo lo que necesita para prestar su función.

No vendemos datos personales.

MenuAsk usa contenido de Google Maps Platform conforme a los Términos del Servicio de Google Maps Platform y la Política de Privacidad de Google, incorporados a esta política por referencia.

Las cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada y segura. La ayuda de IA para el menú usa una cookie de sesión breve, firmada y limitada al host para que el mismo navegador pueda continuar o borrar su conversación temporal. En las rutas de marketing y de usuario con sesión iniciada, las analíticas del producto pueden usar almacenamiento del navegador de primera parte o identificadores para medir el uso y diagnosticar problemas. La repetición de sesión y la grabación de consola están desactivadas. El grabador de Basic Insights conserva recuentos diarios agregados en lugar de perfiles de invitados o identificadores brutos de IP o dispositivo. No usamos cookies publicitarias.

Los datos de la cuenta y del local se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las vistas previas privadas no reclamadas se eliminan o anonimizan después de un período razonable. Las conversaciones de ayuda de IA para el menú caducan a las 24 horas y el contenido de sus mensajes se programa para eliminarse como máximo 48 horas después de su creación; al elegir Borrar, el contenido se programa para eliminarse de inmediato. Los recibos operativos y de coste minimizados pueden conservarse durante 90 días, o 180 días para incidentes de coste sin resolver o por encima del límite, sin el texto de los mensajes ni un vínculo directo con la conversación, la sesión, el menú o la instantánea. Los registros y analíticas se conservan durante periodos limitados establecidos por nuestros proveedores.

Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento: hello@menuask.com. Si tu local aparece en una vista previa privada que no solicitaste, contáctanos y la eliminaremos.

Los datos están protegidos en tránsito y en reposo por nuestros proveedores; el acceso a los datos de producción está restringido. Ningún método es 100 % seguro, pero diseñamos con el mínimo acceso posible.

MenuAsk es una herramienta de negocios y no está dirigida a menores.

Actualizaremos esta política a medida que el producto evolucione y anotaremos la fecha arriba. Los cambios importantes se comunicarán en esta página.